1. AVISO LEGAL

MARIELA GARÍN y ANA OLDECOP, ambas con D.N.I. n° 21.484.527 y 21.003.685 respectivamente, (en adelante, “LA TITULAR”) son las titulares y responsables de la explotación del sitio web https://psicohealthonline.com y de la aplicación para móviles titulada “PSICO HEALTH ONLINE” (en adelante, “LA APP”).

LA TITULAR pone dicha página web y/o la APP a disposición de los usuarios para que éstos puedan conocer y acceder al servicio de terapias “online”.

A dicho efecto se remite a los usuarios a revisar y leer toda la información detallada de los servicios contenidos en el sitio web. Además en el sitio web https://psicohealthonline.com se encuentran detallados los motivos de consulta admitidos para brindar este servicio de terapias “online” y también en qué casos la terapia “online” NO es recomendable; a saber: ser menor de 18 años, padecer situaciones de riesgo de vida (ideas autolesivas, ideas o intenciones suicidas, situaciones de violencia ) o situaciones que los profesionales consideren inadecuadas para esta modalidad e abordaje. En estos casos se recomienda consultar al centro de salud más cercano a su domicilio.

Los usuarios que sean admitidos luego de la primera entrevista; tendrán a su disposición el “consentimiento informado”; el cual deberán leer y dar su conformidad respecto a toda la información detallada en el sitio web.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

El uso de la página web https://psicohealthonline.com y/o la descarga y uso de la APP atribuyen la condición de Usuario de las mismas (en adelante, el “Usuario”) e implican la aceptación plena, sin reservas y en su totalidad de los presentes términos y condiciones de uso del sitio web y/o de la APP (en adelante, las “Condiciones Generales”). No obstante, LA TITULAR informa que al momento de acceder al sitio web y/o la descarga de la APP se requiere la conformidad del usuario en el respectivo celular y/o dispositivo desde donde se acceda al sitio web o se haya “bajado” la APP como paso previo indispensable para comenzar a utilizar los servicios que se brindan a través del sitio web y/o de la APP. Dicha conformidad que el Usuario otorgue a LA TITULAR, habilitará a ésta a tener el debido permiso para el uso del micrófono, cámara y solicitud de activación de notificaciones como también la generación de una cuenta en las plataformas de pago disponibles en el país y que tanto desde Internet para el sitio web y/o la APP se ofrecen como distintos medios de pago por los servicios ofrecidos.

Por ello, LA TITULAR recomienda a los Usuarios leer detenidamente las presentes Condiciones Generales antes de acceder al sitio web https://psicohealthonline.com y/o utilizar la APP.

Las presentes Condiciones Generales regulan junto con la Política de Privacidad el uso del sitio web y/o de la APP por parte de cada Usuario y la relación entre este último y LA TITULAR. Las Condiciones Generales han sido redactadas de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente aplicable en materia de Internet, comercio electrónico, responsabilidad civil respecto a la profesión de Salud Mental y protección de datos personales, entre otras.

El acceso al sitio web y/o la descarga de la APP son totalmente gratuitos salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por cada Usuario.

Los servicios ofrecidos a través del sitio web https://psicohealthonline.com y/o de la APP se limitan a poner a disposición de cualquier Usuario que lo requiera como paciente la posibilidad de acceder a terapias “online” brindadas por LA TITULAR o quienes ésta designe como profesional de Salud Mental. En este sentido, tanto el sitio web como la APP funcionan única y exclusivamente como enlaces para que cada usuario en su situación de paciente pueda acceder a los servicios profesionales de Salud Mental que se ofrezcan a través del sitio web y/o de la APP.

3. DESCARGA Y ACCESO AL SITIO WEB Y/O LA APP

El acceso al sitio web y/o la descarga de la APP son totalmente gratuitos y el acceso a la APP se podrá realizar a través de Apple Store o Google Play, dependiendo del sistema operativo empleado por dispositivo móvil desde el que el Usuario se descargue la APP. Para acceder y usar la APP es necesario que el Usuario se registre para recibir los servicios profesionales de Salud Mental que se ofrezcan, y suministre la siguiente información: Nombre y Apellido, correo electrónico, TE/celular y domicilio de residencia. En el caso de LA TITULAR en su carácter de profesional de Salud Mental se garantiza que contará con la siguiente información adicional para la realización de la prestación del servicio de terapias “online” ofrecidas tanto por el sitio web como por la APP; a saber: Título habilitante, Matrícula vigente.

Al descargarse la APP, el Usuario declara que es mayor de edad y dispone de la capacidad legal necesaria para aceptar las presentes Condiciones Generales.

4. UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB Y/O DE LA APP POR EL USUARIO

El Usuario deberá ser mayor de edad para acceder al sitio web https://psicohealthonline.com y/o para descargarse la APP y deberá usar tanto el sitio web como la APP y sus contenidos conforme a las presentes Condiciones Generales, la buena fe y la legislación vigente aplicable.

El Usuario será el único responsable frente a LA TITULAR y/o terceros del uso que realice del sitio web y/o de la APP y/o de sus contenidos. En ningún caso y bajo ningún concepto asumirá LA TITULAR responsabilidad alguna derivada del uso del sitio web y/o de la APP que realice el Usuario, especialmente en los casos en que dicho uso se realice incumpliendo lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales y/o la normativa vigente aplicable.

Queda asimismo expresamente prohibido cualquier uso fraudulento abusivo, ilícito o contrario a la buena fe tanto del sitio web https://psicohealthonline.com como de la APP y/o sus contenidos. En consecuencia y sin carácter limitativo el Usuario deberá abstenerse de:

Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar el sitio web y/o la APP o cualquiera de sus contenidos, incluidas las presentes Condiciones Generales, independientemente del fin de dicho uso, sin autorización previa y por escrito de LA TITULAR.

Realizar cualquier tipo de actividad ilícita, fraudulenta, contraria a las presentes Condiciones, la legislación vigente y/o la buena fe o que impida y/o dificulte la correcta utilización del sitio web y/o de la APP o sus contenidos.

Vincular, navegar el sitio web y/o reproducir la APP o sus contenidos desde webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas a LA TITULAR y que sean contrarias a la ley, ofensivas o atentatorias contra la dignidad humana, los derechos fundamentales o la propia Empresa y/o sean susceptibles de ser consideradas como delictivas.

Introducir y/o difundir ilegalmente desde el sitio web y/o en la APP contenidos que atenten contra los derechos humanos y la dignidad de las personas como por ejemplo contenido racista, xenófobo, pornográfico o que supongan apología del terrorismo.

5. FUNCIONALIDADES DEL SITIO WEB Y/O LA APP

El sitio web https://psicohealthonline.com y/o la APP tienen por finalidad que los Usuarios puedan acceder a recibir atención psicológica brindada por distintos profesionales de Salud Mental, mediante un servicio de sesiones de terapia “online”.

Al usar el sitio web y/o la APP los Usuarios pacientes y los profesionales de Salud Mental podrán gestionar entre sí de manera eficiente el servicio de terapias “online” que necesiten recibir como asistencia.

Frente a cualquier prestación solicitada por/acordada entre el usuario paciente y el profesional de Salud Mental, el servicio convenido de terapia “online” deberá ser abonado 24 horas antes de su realización. Si el usuario decide por cualquier motivo, anular, rechazar, postergar o cancelar la sesión de terapia “online” estipulada, deberá solicitar dicha anulación en un plazo máximo de 24 horas antes de la fecha de terapia “online” fijada. En caso que esto no ocurra; se le cobrará al usuario el 100% del valor prestacional. En caso de tres ausencias consecutivas sin previo aviso de parte del usuario paciente, se considerará esta situación como abandono de tratamiento de su parte, lo que motivará a reclamar el pago al usuario paciente equivalente al valor correspondiente por las prestaciones “online” a las cuales no haya asistido.

Toda interconsulta psiquiátrica o neurológica que el usuario paciente/consultante realice, deberá ser oportunamente comunicada al profesional tratante, así como la indicación de tratamiento psicofarmacológico y/o neurológico. Los profesionales de Salud Mental intervinientes en este servicio de terapias “online” consideran de carácter fundamental el abordaje interdisciplinario de cada usuario paciente cuando su situación particular así lo requiera, lo que consecuentemente conlleva a entablar un intercambio con los profesionales a cargo de los tratamientos requeridos para el usuario paciente. Para ello, se le solicitará al usuario paciente brinde la información respectiva (mail y/o teléfono y/o celular) para establecer un contacto con el especialista consultado. En caso que el usuario paciente no brinde la información solicitada o entregue información inexacta lo que signifique la imposibilidad de hacer contacto con el profesional tratante para abordar interdisciplinariamente al usuario paciente, LA TITULAR no se responsabiliza por las consecuencias derivadas de esta incomunicación y que por ello se pudiera ver afectada su salud o la evolución de su proceso terapéutico.

Conforme lo establecido en el punto 2 primer párrafo del presente, con su aceptación plena, sin reservas y en su totalidad de los presentes términos y condiciones de uso del sitio web y/o de la APP (en adelante, las “Condiciones Generales”); el Usuario otorga tanto al sitio web https://psicohealthonline.com como a la APP el permiso para el funcionamiento de los siguientes módulos que conforman la prestación del servicio de terapias “online”: el uso del micrófono, cámara, activación de notificaciones como también la generación de una cuenta en las plataformas de pago disponibles en el país y que el sitio web y/o la APP ofrecen como distintos medios de pago por los servicios profesionales de Salud Mental ofrecidos.

6. EMAIL DE CONTACTO

Para resolver cualquier duda o consulta o solicitar más información sobre los servicios de LA TITULAR y/o del sitio web y/o de la APP, así como para cualquier sugerencia, el Usuario puede contactar con LA TITULAR a través de la dirección de correo electrónico: info@psicohealthonline.com .- frente a situaciones de emergencia el usuario tendrá que dirigirse al centro de salud mental más cercano a su domicilio.

7. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS.

LA TITULAR no garantiza la disponibilidad en todo momento del acceso y continuidad del funcionamiento del sitio web https://psicohealthonline.com y/o de la APP a través de Apple Store o Google Play. Por ello, LA TITULAR no responderá de los daños y perjuicios causados al Usuario que se deriven como consecuencia de la indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad del servicio de internet necesario para acceder al sitio web y/o de la APP a través de Apple Store o Google Play.

Aunque tanto el sitio web como la APP incorporan las salvaguardas adecuadas para protegerla y utiliza la tecnología estándar del sector para mantener y mejorar su seguridad e integridad y la de la información que contiene, Internet no es un medio inexpugnable.

A los fines de cumplir satisfactoriamente con los servicios gestionados a partir de acceder al sitio web y/o del uso de la APP, se precisará acceder a cierta información personal como ser, nombre y apellido completo, domicilio de residencia, dirección de correo electrónico, número telefónico o celular; para poder brindar un correcto acceso a determinadas funcionalidades ofrecidas en el sitio web y/o en la APP.

Por tal motivo, LA TITULAR en su carácter de titular del sitio web y de la APP reconoce que toda información y/o datos personales que cada usuario del sitio web y/o de la APP suministre para acceder a dicho sitio web o a la descarga de la APP son sumamente valiosos; y por ende LA TITULAR informa que ha adoptado todas las medidas de seguridad necesarias conforme las exigencias legales, a fin de proteger la información y datos personales de los usuarios del sitio web https://psicohealthonline.com y/o de la APP solicitados al momento de su registración conforme el punto 3 del presente. Al respecto se manifiesta que todas las medidas de seguridad y confidencialidad adoptadas por LA TITULAR; se hacen para evitar pérdidas, adulteraciones, tratamientos o accesos no autorizados a la Información y/o datos personales de los usuarios del sitio web y/o de la APP.

En todo caso es responsabilidad del Usuario proteger su dispositivo móvil y/o computadora personal frente a posibles virus, malware, ataques de terceros o cualquier otro elemento informático dañino que pudiera afectar a su dispositivo móvil y/o computadora personal, habilitando para ello herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

LA TITULAR se esfuerza por ofrecer siempre a los Usuarios en el sitio web y/o en la APP información actualizada, completa y exacta. Sin embargo, LA TITULAR no se responsabiliza por/ ante cualquier divulgación que el Usuario realice sobre lo ocurrido en cada sesión; cualquiera sea su forma de divulgación (posteo en Redes Sociales de cualquier contenido: videos, audios, grabaciones, comentarios, publicaciones en general).

Las entrevistas que se realicen con motivo de las sesiones de terapias “online”, salvo pacto en contrario entre el Usuario paciente y el profesional de Salud Mental, son individuales y privadas y se desarrollan en un ámbito de Secreto profesional y bajo estricta Confidencialidad conforme la ley 25.326. Cualquier indiscreción sobre la ubicación/lugar donde el paciente se encuentre o sobre el modo de uso de la plataforma que el paciente decida tener; ambas situaciones para llevar a cabo cada sesión de terapia “online”, serán de responsabilidad exclusiva del Usuario paciente.

LA TITULAR no admite ni permite que las entrevistas ni las sesiones de terapias “online” sean grabadas/filmadas ni registradas por ningún medio tecnológico ya sea auditivo, visual o multimedia. Esto afectaría no sólo la dinámica del tratamiento sino que además incidiría iatrogénicamente en el mismo. Si el Usuario paciente decidiera hacerlo sin el conocimiento del profesional de Salud Mental tratante; esto implicará la automática exención de toda responsabilidad por lo dicho y actuado por parte del profesional de Salud Mental, por configurar una violación del acuerdo de confidencialidad ajena al accionar del profesional tratante. El Usuario paciente será responsable por todas las consecuencias que deriven de cualquier divulgación realizada y/o provocada por él, y deberá responder por los daños que se generen.

El Usuario/paciente responderá ante LA TITULAR y/o cualquier tercero de cualquier daño y/o perjuicio causado a LA TITULAR o a terceros derivado directa o indirectamente de cualquier uso que haga del sitio web y/o de la APP y/o de su contenido contraviniendo lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, la legislación vigente aplicable, el orden público y/o la buena fe.

LA TITULAR NO ES RESPONSABLE por cualquier reclamación, daño o perjuicio que surja como consecuencia de la prestación de los servicios profesionales de Salud Mental brindados por cada profesional interviniente en las sesiones de terapias “online” hacia cada usuario/paciente en relación al Uso que ambas partes hagan del sitio web y/o de la APP. LA TITULAR NO ES RESPONSABLE por el comportamiento de cualquier profesional de Salud Mental ni por el resultado de sus tareas/servicios.

En ninguno de los casos anteriormente mencionados, será LA TITULAR responsable de cualquier daño y/o perjuicio que sufra el Usuario/paciente y/o cualquier tercero como consecuencia de cualquier mal uso que el Usuario/paciente o terceros realicen de los datos y/o información “cargadas” al sitio web y/o a la APP.

LA TITULAR manifiesta y deja establecido visiblemente en su sitio web https://psicohealthonline.com que cada vez que se termine una relación prestacional con cada usuario paciente, LA TITULAR no sólo ejecuta la baja de dicho usuario paciente de los respectivos archivos sino que además se procede a ELIMINAR toda la información y/o datos inherentes al usuario paciente, por haberse concluido la finalidad para lo cual los mismos fueron solicitados a cada usuario paciente al momento de su registración.

Consecuentemente, LA TITULAR LIMITA SU RESPONSABILIDAD SOLAMENTE A TODO LO CONCERNIENTE COMO PROFESIONAL DE LA SALUD MENTAL QUE BRINDA UNA PRESTACIÓN DE TERAPIAS “ONLINE” POR CUENTA PROPIA a través de su propia página web dentro de lo que le impete a https://psicohealthonline.com y/o de la APP; y brindará lo necesario para que tanto el sitio web como la APP funcionen correctamente para el cumplimiento de dichas prestaciones.

Se deja constancia que ambas profesionales por su condición de ser LA TITULAR tanto del sitio web https://psicohealthonline.com como de la APP no serán responsables – por ser meros intermediarios entre los que acuerden prestaciones de terapias “online”- por prestaciones de otros terapeutas o profesionales de Salud Mental a través del sitio web y/o del uso de la APP, dado que LA TITULAR no forma parte ni representa ni garantiza dichas prestaciones de terceros.

8. USO DE LOS DATOS e INFORMACIÓN para la PRESTACIÓN DE SERVICIOS SUMINISTRADOS VÍA EL SITIO WEB O LA APP

LA TITULAR manifiesta que la información y/o datos personales cargados en el sitio web https://psicohealthonline.com y/o en la APP únicamente serán utilizados, tratados y/o manipulados por los usuarios/pacientes acorde a lo establecido por la ley 25.326 y para propósitos limitados a brindar servicios profesionales de Salud Mental a los fines de que los propios usuarios pacientes y profesionales de la salud gestionen entre sí y en tiempo real cómo se brindarán dichos servicios.

LA TITULAR se compromete a no revelar ni compartir ni ceder ni transferir a terceros y guardar estricta confidencialidad y seguridad, en el caso que tuviera acceso a la Información y/o datos personales de los usuarios/pacientes del sitio web y/o de la APP, a excepción de que deba hacerlo por requerimientos de ley o bien, a solicitud de una entidad gubernamental y/o por orden judicial- conforme el punto siguiente.

EXCEPCIONES

LA TITULAR podrá divulgar Información y/o datos personales de los usuarios/pacientes del sitio web y/o de la APP en caso que así fuera requerido por resolución u orden judicial competente; y/o cuando medien razones fundadas relativas a la seguridad pública, la defensa nacional o la salud pública. Respecto a este último punto, LA TITULAR divulgará Información relativa al paciente cuando excepcionalmente el paciente pudiera poner en riesgo su propia vida o la de terceros ante presunción de posibles casos de suicidios y/o homicidios, cumpliendo de esta forma con la normativa en materia de Salud Mental, LA TITULAR, en dichas situaciones excepcionales, NO TIENE obligación alguna de mantener la confidencialidad y/o secreto profesional respecto a información y/o datos relativos al usuario paciente, y por ende éste no tendrá derecho a reclamo, demanda o denuncia de ningún tipo.

DERECHO DE ACCESO

Previa acreditación de la identidad del interesado, el usuario paciente por ser el titular de la información y/o datos almacenados por LA TITULAR a partir de la recolección y carga de Información y/o datos personales de los usuarios/pacientes con motivo de su registración en el sitio web y/o de la APP, LA TITULAR le reconoce al usuario paciente el derecho, como titular de la Información y/o datos personales; a solicitar y a obtener información sobre sus datos personales incluidos en los registros y/o bases de datos generadas a partir del Uso y tráfico de información mediante el sitio web y/o la APP, para lo cual LA TITULAR proporcionará la información solicitada dentro de los diez (10) días corridos de haber sido intimada fehacientemente conforme lo establecido en la Ley 25.326.

En igual sentido, LA TITULAR reconoce el derecho de cada titular de la Información y/o datos personales que estén incluidos en sus bases de datos, a que éstos puedan ser rectificados, actualizados y, cuando corresponda, suprimidos y/o eliminados bajo estricta confidencialidad. En consecuencia, previa acreditación de la identidad del interesado, LA TITULAR se dispondrá a ejecutar el PEDIDO DE BAJA realizado al mail de contacto info@psicohealthonline.com para proceder así a la rectificación y/o supresión de los datos personales del interesado.

9. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La página web https://psicohealthonline.com y/o la APP, sus contenidos, diseño, y/o todo su material técnico suministrado por LA TITULAR y todo elemento intangible que forme parte, integre o se complemente con éstas (texto, software, manuales, logotipos, marcas, textos, imágenes, diseños, iconos y cualquier tipo de contenido no especificado) son objeto de protección en aplicación de la normativa vigente en materia de Propiedad Intelectual conforme Ley 11.723. Por ende, LA TITULAR es la titular y tiene debidamente registrados todos los derechos de Propiedad Intelectual sobre el sitio web https://psicohealthonline.com y sus contenidos y diseño web y/o sobre la APP y su material técnico.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro uso y/o acto de explotación del sitio web y/o de la APP y/o de su material técnico, tenga o no fines comerciales, sin el previo consentimiento previo y expreso de LA TITULAR. Al acceder al sitio web y/o descargarse la APP, LA TITULAR concede a cada Usuario una licencia gratuita no exclusiva de uso de los contenidos existentes en el sitio web y/o en la APP, su material técnico y sus contenidos; de manera personal e intransferible a cada usuario/paciente con la única finalidad de que el Usuario/paciente pueda acceder al sitio web y/o usar la APP en los términos y condiciones contenidos en las presentes Condiciones Generales.

LA TITULAR se reserva todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre el sitio web https://psicohealthonline.com y/o sobre la APP y su material técnico y su marca registrada “PSICO HEALTH ONLINE PSICOTERAPIA EN CUALQUIER LUGAR DEL MUNDO”. En ningún caso y bajo ningún concepto la descarga y/o acceso constituyen o suponen una cesión de ningún tipo por parte de LA TITULAR de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial del sitio web y/o de la APP o su material técnico y/o su marca registrada y/o todo elemento intangible que forme parte, integre o se complemente con el sitio web y/o la APP.

10. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales estarán vigentes durante el tiempo que estén expuestas a los Usuarios, de manera que en cuanto sean modificadas o actualizadas total o parcialmente, las presentes condiciones dejarán de estar vigentes, siendo las nuevas condiciones de uso las que pasen a regular el uso de la aplicación.

LA TITULAR se reserva la facultad de revisar, modificar o actualizar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, en cuyo caso informará debidamente a los Usuarios de dicho cambio con el fin de que puedan aceptar los nuevos términos y condiciones.

11. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación argentina. Todas las partes que se involucren con el sitio web https://psicohealthonline.com y/o con la APP se someterán para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados ordinarios y/o federales situados en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

12. GENERALIDADES

Cumpliendo con lo establecido por la ley 25.326, LA TITULAR manifiesta a sus usuarios que los datos proporcionados al momento de registrarse para acceder al sitio web y/o a la APP, son muy importantes, por tal motivo debe ser verídicos, comprobables, auténticos, completos y correctos. Por tal razón, cada Usuario se debe comprometer a COMUNICAR cualquier cambio que sea relevante.

Al registrarse Usted como Usuario de la página web https://psicohealthonline.com y/o de la APP está manifestando que ha leído y está de acuerdo con este Documento y cumplirá con todos y cada uno de los puntos aquí detallados. En el acto de registro se le facilitará un nombre de usuario y una contraseña estrictamente personales que Usted se compromete a mantener con carácter confidencial.